Opšti uslovi poslovanja HORUS Internet prodavnice utvrđeni su uslovima kupovine i prodaje proizvoda, koje realizuje Horus Wear doo (u daljem tekstu: “Prodavac”). Opšti uslovi poslovanja HORUS Internet prodavnice detaljnije su utvrđeni po oblastima, kojima možete pristupiti klikom na željenu oblast, a sve u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača i međunarodnim kodeksom elektronskog poslovanja. Opšti uslovi poslovanja definišu delatnost Internet prodavnice, korisnike prava i poslovni odnos između prodavca i potrašača.

INTERNET PRODAVNICA je informacioni sistem namenjen predstavljanju i prodaji proizvoda potrošačima. Njime upravlja Horus Wear doo. Korisnik je osoba koja koristi navedeni sistem (u daljem tekstu: “Potrošač” u Internet prodavnici).

HORUS INTERNET PRODAVNICA omogućava Potrošačima korišćenje usluga i sadržaja svoje stranice, a prava i obaveze Prodavca i Potrošača su regulisana dole navedenim Uslovima korišćenja. Uslovi korišćenja se primenjuju na sve sadržaje i usluge stranice www.horus.rs. Korišćenjem bilo kojeg dela stranice, smatra se da su Potrošači upoznati Uslovima korišćenja HORUS Internet prodavnice, kao i da prihvataju korišćenje sadržaja ove stranice isključivo za ličnu upotrebu i na vlastitu odgovornost.

HORUS INTERNET PRODAVNICA može revidirati Uslove korišćenja u bilo kojem trenutku, ažuriranjem ovog dokumenta. Uslovi korišćenja su obavezujući za Potrošače, te savetujemo da se redovno posećuju, radi pregleda eventualnih izmena.

Pun naziv pravnog subjekta: Horus Wear doo Beograd - Stari grad

Poštanska adresa: Kralja Milana 22-24, 11000 Beograd

Delatnost i šifra delatnosti: 46.90 Nespecijalizovana trgovina na veliko

Matični broj: 21578703

Poreski broj (PIB): 111944329

PEPDV broj: РЕГПДВ-746545

Web adresa: www.horus.rs

Kontakt telefon: 065/43210-23

Kontakt e-mail: [email protected]  

Radno vreme maloprodajnog objekta:

Ponedeljak - petak: 09-21h

Subota: 10-21h

Nedelja: 12-19h


IZJAVA O KONVERZIJI

 Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD).Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije.

Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Sve informacije o procesu kupovine možete pogledati na linku u nastavku KAKO KUPITI


USLOVI I NAČINI ISPORUKE

Više informacija o uslovima i načinu isporuke možete pogledati OVDE


NAČIN PLAĆANJA

Potrošač plaća vrednost porudžbine i trošak isporuke prilikom dostave poručene robe. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini, kuriru prilikom same isporuke na navedenu adresu. Potrošač kreira porudžbenicu klikom na taster POŠALJI PORUDŽBINU. HORUS Internet prodavnica preuzima obavezu slanja poručenog/poručenih artikala Potrošaču, ukoliko su dostupni. Ukoliko porudžbenica nije kompletna jer nekih artikala nema na stanju, Potrošač će biti kontaktiran od strane Prodavca u najkraćem roku.


CENE U HORUS INTERNET PRODAVNICI

Sve cene su iskazane u dinarima sa uključenim PDV-om. Prodavac zadržava pravo izmene cena bez prethodnog obavešavanja kupaca, ako nije drugačije navedeno (u slučaju akcija i specijalnih popusta). Cene važe u trenutku kreiranja porudžbine i imaju dejstvo i validnost i za naredni period. Navedene cene važe samo za kupovinu u Internet prodavnici i mogu da se razlikuju od cena u maloprodajnim objektima Prodavca.


SAOBRAZNOST

Prodavac je dužan da isporuči robu koja je saobrazna ugovoru i odgovoran je za nesaobraznost robe u ugovoru koja se pojavi u roku od 2 godine od dana prelaska rizika na potrošača. Ako nesaobraznost nastane u roku od 6 meseci od dana prelaska rizika na potrošača, može se pretpostaviti da je nesaobraznost postojala u trenutku prelaska rizika na potrošača. Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi Prodavac.


VANSUDSKO REŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Kao trgovac smo dužni da vas obavestimo da smo po zakonu obavezni da učestvujemo u ovom postupku. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Ministarstvo sačinjava listu tela i javno je objavljuje. Dostupna je na adresi https://vansudsko.must.gov.rs/adrbodies

Postupak pred telom može da pokrene potrošač samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu. Potrošač protekom jedne godine od dana (bezuspešnog) podnošenja reklamacije gubi pravo na podnošenje predloga za vansudsko rešavanje spora. Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga.


KODEKS POSLOVE ETIKE

Horus Wear doo postupa u skladu sa Kodeksom poslovne etike koji je dostupan na linku, Kodeks poslovne etike – latinica.


ODUSTANAK OD KUPOVINE

Više informacija o pravu potrošača na odustanak od ugovora možete pogledati OVDE


PRIMEDBE I REKLAMACIJE NA RAD INTERNET PRODAVNICE www.horus.rs

Više informacija o reklamacijama možete pogledati OVDE


POLITIKA PRIVATNOSTI

U ime Horus Wear doo Beograd obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Horus Wear doo Beograd (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Više informacija o Politici privatnosti možete pogledati OVDE


POLITIKA KOLAČIĆA

Više informacija o politici kolačića možete pogledati OVDE


ZAVRŠNE ODREDBE

Isporučilac zadržava pravo da može menjati ove uslove bez prethodnog obaveštavanja svojih potrošača. Svaki potrošač prilikom naručivanja proizvoda može proveriti trenutno važeće uslove.

Prodavac se obavezuje da poručenu robu isporuči Potrošaču slanjem robe preko kurirske službe, sa kojom ima zaključen Ugovor o pružanju ekspresnih usluga u unutrašnjem saobraćaju.

Za sve porudžbine Potrošač se, prihvatajući ove Uslove korišćenja, obavezuje da na ime troškova isporuke prilikom preuzimanja pošiljke plati iznos po važećem cenovniku po sledećim težinskim razredima:

Do 1 kg - 450,00 RSD

Od 1 do 2 kg - 550,00 RSD

Od 2 do 5 kg - 650,00 RSD

Od 5 do 10 kg - 750,00 RSD

Od 10 do 20 kg - 890,00 RSD

Troškovi isporuke će biti jasno istaknuti na fiskalnom računu kao posebna stavka u skladu sa Zakonom RS.

Nakon prijema porudžbine od strane Potrošača, Služba Internet prodaje kompanije Horus Wear doo vrši proveru dostupnosti i ispravnosti artikala. Ukoliko nekih od poručenih artikala nema na stanju, Potrošač dobija e-mail o nedostupnosti artikla.

O vremenu dostave Potrošač će biti obavešten telefonom od strane kurirske službe.

Rok isporuke iznosi od 1 do 3 radna dana od prvog narednog dana od dana izvršenja porudžbine od strane potrošača.

Žalbe, reklamacije i primedbe potrošači mogu izjaviti:

1. slanjem na elektronsku adresu [email protected] ,

2. na broj telefona 065/43210-23 u periodu od 08 do 16 časova svakog radnog dana,

3. redovnom poštom ili kurirskom službom na adresu – Horus Wear doo, Kralja Milana 22-24, 11000 Beograd – Stari grad, Republika Srbija.

Prodavac će u roku od jednog radnog dana po prijemu reklamacije u maloprodajni objekat, pismenim ili usmenim putem potvrditi Potrošaču da je reklamacija primljena. U roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, prodavac će pisanim ili elektronskim putem obavestiti potrošača o odluci (prihvaćena ili odbijena primedba potrošača u vezi sa saobraznošću artikla) u vezi sa reklamiranim artiklom, kao i o eventualnom načinu rešavanju reklamacije u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (povraćaj novca, odgovarajuće umanjenje cene, zamena ili popravka artikla). Reklamacija će biti rešena u roku od 15 dana od dana prijema reklamacije. Prodavac će učiniti sve što je u njegovoj moći radi rešavanja sporne situacije, a sve u cilju otklanjanja predmetnih nedostataka.

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno

najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog

trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, HORUS WEAR DOO je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.